अक्टूबर 2025 के अंत तक, दुनिया भर के हजारों उपयोगकर्ताओं ने अपने iPhone 17 Pro और iPhone 17 Pro Max के कॉस्मिक ऑरेंज वेरिएंट के एल्यूमीनियम फ्रेम के रंग के बदल जाने की शिकायत की — वो चमकदार नारंगी, धीरे-धीरे गुलाबी या रोज गोल्ड हो गया। पहली बार ये शिकायत 15 अक्टूबर को @DakAttack 316 ने Reddit पर साझा की, जिसने कहा कि उन्होंने अपने फोन को सिर्फ माइक्रोफाइबर कपड़े से साफ किया था, कोई रासायनिक नहीं लगाया, फिर भी रंग बदल गया। ये बात अब एक विशाल आवाज बन चुकी है — ऐप्पल के अपने फोरम, मैकरमर्स और यूट्यूब पर लाखों लोग इसी बात पर बात कर रहे हैं।

क्या हो रहा है? रंग बदलने का रहस्य

ये रंग बदलने की समस्या सिर्फ कॉस्मिक ऑरेंज वेरिएंट तक सीमित नहीं है — कुछ उपयोगकर्ताओं ने डार्क ब्लू वेरिएंट में भी इसी तरह की बदलाव की रिपोर्ट की है। लेकिन सिल्वर वेरिएंट पर ये समस्या नहीं दिखी। जो फोन बिना केस के इस्तेमाल किए जा रहे हैं, उनके फ्रेम पर रंग धीरे-धीरे गुलाबी हो रहा है, जबकि कैमरा बाल्की अभी भी ओरिजिनल रंग में है। ये बदलाव अक्सर एक से दो हफ्तों के अंदर शुरू हो जाता है — ये तब भी हो रहा है जब फोन को बैग में रखा जाता है या घर पर इस्तेमाल किया जाता है।

Kurtosis12, जो Apple Discussions पर 76,048 पॉइंट्स के साथ लेवल 9 कंट्रीब्यूटर हैं, ने एक अनुमान लगाया: "ये शायद कॉस्मिक ऑरेंज के एक छोटे बैच के एनोडाइज्ड फ्रेम में दोष है। ये नारंगी रंग ऑर्गेनिक डाइज़ से बनता है, अगर उसे ठीक से सील नहीं किया गया, तो यूवी रेडिएशन इसे बदल सकता है।" लेकिन उन्होंने एक अहम बात भी कही — "कोई भी अपना फोन ऐप्पल के पास नहीं भेज रहा, तो शायद कोई फोटोशॉप कर रहा है।"

ऐप्पल की आधिकारिक राय और उपयोगकर्ता चेतावनी

दूसरी ओर, Jeff Donald, जिनके पास 44,358 पॉइंट्स हैं, ने 22 अक्टूबर को एक स्पष्ट संदेश दिया: "ये एक अच्छी तरह ज्ञात समस्या हो चुकी है। अगर आपका फोन बदल गया है, तो ऐप्पल सपोर्ट से संपर्क करें या किसी ऐप्पल स्टोर पर जाएं। मैनेजमेंट टीम से बात करें — ऐप्पल ने ये गुलाबी होना चाहा नहीं था।"

यहाँ एक अजीब मोड़ है — Sam Tucker, जिनका यूट्यूब चैनल SAMTIME है, ने 27 अक्टूबर को एक वीडियो जारी किया, जिसमें उन्होंने कहा: "कई आर्टिकल्स ये कह रहे हैं कि ऐप्पल ने हाइड्रोजन पेरोक्साइड के इस्तेमाल की चेतावनी दी है।" लेकिन यहाँ कोई भी उपयोगकर्ता ने हाइड्रोजन पेरोक्साइड या ब्लीच नहीं इस्तेमाल किया। अधिकांश लोग सिर्फ नरम कपड़े से साफ कर रहे हैं। ऐप्पल की अपनी वेबसाइट पर भी ये चेतावनी दी गई है — लेकिन जो लोग शिकायत कर रहे हैं, उनमें से ज्यादातर ने ऐप्पल के गाइडलाइन्स का पालन किया है।

समुदाय का मजाक और भावनात्मक प्रभाव

इस समस्या को लेकर ऑनलाइन समुदाय में बहुत हास्य भी फैल गया है। एक यूजर ने मजाक में लिखा: "हमने डायनामिक कलर शिफ्ट लॉन्च कर दिया है — अब आपका फोन हर हफ्ते नया रंग देगा!" दूसरे ने बॉलीवुड की याद दिलाई: "ये तो वैसा ही है जैसे बहुत पुरानी फिल्मों में मद्रास शर्ट धोने पर रंग बह जाती थी — अब आपके पास हर बार नया शर्ट मिल रहा है!"

लेकिन इसका असली नुकसान भावनात्मक है। कॉस्मिक ऑरेंज वेरिएंट को लॉन्च के समय सबसे ज्यादा बिक्री हुई थी — यूट्यूब रिव्यूअर Jared ने अक्टूबर में इसे "प्रो मॉडल का सबसे अनोखा रंग" बताया था। अब जो लोग इस रंग के लिए खास तौर पर भुगतान कर रहे थे, वो अपने फोन को देखकर निराश हो रहे हैं। कुछ ने कहा, "मैंने ये फोन इसलिए खरीदा क्योंकि ये नारंगी था — न कि गुलाबी।"

क्या अब ऐप्पल को रिकॉल करना होगा?

अभी तक ऐप्पल ने कोई आधिकारिक बयान जारी नहीं किया है। लेकिन जब तक वे एक स्पष्ट रिस्पॉन्स नहीं देते, तब तक उपयोगकर्ताओं को अपने फोन लेकर ऐप्पल स्टोर जाना होगा। कुछ ने बताया कि जब उन्होंने स्टोर में इस बारे में बात की, तो स्टाफ ने फोन को देखा और कहा — "हम इसे रिप्लेस कर देंगे।" लेकिन ये सब अभी अनौपचारिक है।

एक और अहम बात: 36kr.com ने एक रिपोर्ट में लिखा कि कुछ उपयोगकर्ताओं ने इसे "एक फोन के लिए दो अनुभव" के रूप में देखा है — एक नारंगी और एक गुलाबी। लेकिन ज्यादातर लोग इसे दोषपूर्ण उत्पाद मान रहे हैं। अगर ये एक बैच की त्रुटि है, तो ऐप्पल को अगले दो सप्ताह में एक बड़ा स्टेप लेना होगा। वरना, इसका असर न सिर्फ ब्रांड के विश्वास पर पड़ेगा, बल्कि अगले सीरीज के लॉन्च पर भी।

क्या ये सिर्फ एक बैच की समस्या है?

अभी तक जितनी रिपोर्ट्स आई हैं, उनमें से अधिकांश कॉस्मिक ऑरेंज वेरिएंट से जुड़ी हैं। कोई भी रिपोर्ट नहीं है कि सिल्वर या ग्रे वेरिएंट पर ऐसा हुआ है। ये एक संकेत है कि ये रंग के बनाने की प्रक्रिया में कोई त्रुटि है — शायद एनोडाइजिंग के दौरान डाइ के सीलिंग में गड़बड़ी। ऐप्पल ने पिछले साल iPhone 16 Pro के डार्क टाइटेनियम वेरिएंट में भी एक छोटी सी रंग बदलने की समस्या का सामना किया था, लेकिन वो बहुत कम थी। इस बार, ये बड़ी है।